FAQ

Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Hoe lang duurt het voordat een sieraad klaar is?
Alle sieraden worden op bestelling gemaakt. Gemiddeld duurt het 3-4 weken, afhankelijk van het ontwerp en de gebruikte materialen.

2. Kan ik mijn sieraad op maat laten maken?
Ja! Elk sieraad kan volledig aangepast worden in maat, vorm, materiaal of steen.

3. Kan ik een afspraak maken?
Ja, je kunt eenvoudig een afspraak maken - online of in mijn atelier. Tijdens de afspraak kunnen we jouw ideeën, edelstenen of een ontwerp bespreken dat helemaal bij jou past.

4. Hoe meet ik mijn ringmaat?
Je kunt je maat opmeten met een ring die goed past. Meet de binnenkant van de ring (de diameter in millimeters).
Heb je geen passende ring? Gebruik dan een meetlintje om je vinger, op het punt waar de ring komt te zitten.
Twijfel je over de juiste maat? Neem gerust contact op - ik help je graag persoonlijk.

5. 14k vs 18k goud
14k goud bevat 58,5% puur goud, gecombineerd met andere metalen voor stevigheid en duurzaamheid. Perfect voor sieraden die dagelijks gedragen worden.
18k goud bevat 75% puur goud en heeft een rijkere, warmere kleur. Iets zachter, maar luxueus en tijdloos.

6. Zijn de edelstenen natuurlijk?
Ja, ik werk uitsluitend met natuurlijke edelstenen. Kleuren en kleine insluitsels kunnen licht variëren, waardoor elk sieraad uniek is.

7. Labgrown diamanten
Labgrown diamanten zijn echte diamanten, duurzaam in het laboratorium gekweekt. Ze hebben dezelfde schittering, hardheid en kwaliteit als natuurlijke diamanten, maar met een kleinere ecologische voetafdruk.
Kies voor een labgrown diamant als je duurzaamheid en een bewuste keuze belangrijk vindt.
Ga je voor een natuurlijk verhaal of een zeldzaam exemplaar, dan is een natuurlijke diamant passend.

8. Worden de sieraden van gerecycled goud gemaakt?
Ja, al het goud dat ik gebruik is 100% gerecycled.

9. Kan ik een bestaand sieraad laten aanpassen of omzetten?
Zeker. Oude sieraden kunnen hergebruikt of omgevormd worden tot een nieuw ontwerp.

10. Kan ik een eigen ontwerp aanleveren?
Ja, samen kiezen we vorm, materiaal, steen en details zodat jouw sieraad echt uniek wordt.

11. Oud goud
Oud goud kan worden hergebruikt in nieuwe ontwerpen, of je kunt het inleveren en korting krijgen op je nieuwe sieraad. Zo krijgt jouw goud een tweede leven.

12. Kan ik mijn sieraad retourneren?
Omdat elk sieraad op maat wordt gemaakt, is retourneren helaas niet mogelijk.

13. Aanpassing na aankoop
Kleine aanpassingen, zoals het op maat maken van een ring of lichte reparaties, kunnen altijd in overleg worden uitgevoerd.

14. Onderhoud
Bewaar sieraden uit direct zonlicht en vermijd contact met schoonmaakmiddelen of parfum. Regelmatig voorzichtig schoonvegen houdt het sieraad mooi.

15. Garantie
Handgemaakte sieraden hebben garantie op fabricagefouten. Normale slijtage valt hier niet onder, maar kleine reparaties of aanpassingen kunnen altijd in overleg.

16. Verzending
Verzending binnen Nederland kost €6,95, maar is gratis bij bestellingen vanaf €100.
Je sieraad wordt zorgvuldig verpakt in een Atelier Arlou sieradendoosje en met aandacht verzonden vanuit mijn atelier.

17. Betalingsmogelijkheden
Betaal eenvoudig via iDEAL, Klarna, Bancontact of creditcard